대화는 매끄럽게, 해결은 확실하게
고객의 맥락을 읽고 다음 행동까지 제안하는 AI 지원 챗봇 데모. 반복 질문은 줄이고, 상담 품질은 일정하게 유지합니다.
안녕하세요! 어떤 도움이 필요하세요? 😊
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주문번호를 알려주시면 바로 확인해 드릴게요!
맥락 기반 답변 설계
대화 흐름과 고객 의도를 함께 파악해, 같은 질문에도 더 정확한 답으로 이어지게 합니다.
티켓 자동 분류·전환
해결되지 않은 문의는 유형별로 정리해 상담 티켓으로 자연스럽게 전환합니다.
정확도 중심 근거 제시
응답 품질을 높이기 위해 내부 지식과 정책을 기준으로 근거 중심으로 답변을 구성합니다.
live chatbot
상담 챗봇 데모
본 데모는 시안 데모용 sample 인터랙션입니다 (실제 의뢰 시 AI 모델로 동작).
안녕하세요, FlowCoder 고객지원 챗봇입니다. 무엇을 도와드릴까요? (배송·환불·결제·재고 키워드를 시도해 보세요)
Starter
월 39,000원
- ✓대화 1,000건/월
- ✓기본 지식 기반 응답
- ✓티켓 전환(단일 채널)
Pro
월 89,000원
- ✓대화 3,000건/월
- ✓맥락 추적 고도화
- ✓유형별 자동 분류·라벨링
- ✓품질 대시보드
Team
월 149,000원
- ✓대화 6,000건/월
- ✓다중 채널 연동
- ✓운영자 승인 워크플로
- ✓개선 리포트(주간)
“야간 문의가 무인 상담으로 정리돼 응답까지 평균 3초 안쪽으로 빨라졌어요. 운영자가 확인할 케이스가 절반으로 줄었습니다.”
정 매니저 · SaaS 운영자
“근거 문서까지 함께 보여주니까 사용자가 다시 묻지 않아요. 고객 만족도가 +0.7p 올랐고 티켓 재발생률도 떨어졌습니다.”
이 PM · 고객지원 리드
“고객지원 인력 1명을 늘리지 않고도 응대 품질을 유지하고 있어요. 주말·심야 트래픽에 특히 효과가 큽니다.”
박 대표 · 이커머스 운영
기존 고객지원 지식(FAQ/문서)을 그대로 쓸 수 있나요?
네, 문서와 FAQ를 기반으로 답변 템플릿을 구성하고 운영자가 우선순위를 조정할 수 있습니다.
챗봇이 답을 못 하면 상담원이 이어받나요?
대화 맥락을 유지한 채 미해결 유형을 티켓으로 전환하고, 상담원이 바로 확인할 수 있게 요약을 제공합니다.
정확도는 어떻게 관리하나요?
오답·미해결 패턴을 대시보드로 추적하고, 지식 업데이트와 응답 규칙을 통해 지속적으로 개선합니다.
어떤 채널에서 사용할 수 있나요?
웹 채팅 데모를 기본으로 하며, Pro 이상에서는 다중 채널 연동 구성이 가능합니다.
도입 전에 데모로 성능을 확인할 수 있나요?
네, 실제 질문 흐름을 기반으로 답변 품질과 전환 결과를 확인하는 데모 흐름을 제공합니다.